Kontakt
Nejrychlejší cestou je chat přímo v herně. Je otevřený nepřetržitě a běžně se k operátorovi dostaneš do tří minut. E-mail je na delší věci, ke kterým je potřeba přiložit soubor.
Kudy nás zastihneš
| Kanál | Kdy funguje | Na co se hodí |
|---|---|---|
| Chat v herně | nepřetržitě, česky 8:00 až 24:00 | přihlášení, vklad, bonus, rychlý dotaz |
| e-mail podpory | odpovídáme do 24 hodin | ověření účtu, doklady, reklamace |
| Formulář reklamace | v účtu, odpověď do 14 dnů | spor o výplatu nebo o výsledek hry |
| Národní linka pro odvykání 800 350 000 | nepřetržitě, zdarma | pomoc při potížích s hraním |
Co nám napsat hned na začátku
Ušetříš si jedno kolo dotazů, když v první zprávě uvedeš e-mail vedený v účtu, čeho se věc týká a kdy nastala. U plateb přidej čas transakce a poslední čtyři číslice karty. Celé číslo karty nikdy neposílej, nepotřebujeme ho a nikdy si o něj neřekneme.
Nikdy tě nepožádáme o heslo, o celé číslo karty ani o kód z ověřovací aplikace. Píšeme výhradně z adres z našich adres. Zprávu z jiné adresy, která se za nás vydává, nám prosím přepošli.
Provozovatel
Provozovatelem značky BetX Casino je Black Pearl Trading PLC. Povolení vydala Národní loterijní správa Etiopie pod číslem 047/2016. Aktuální znění dokumentů najdeš po přihlášení v sekci s dokumenty svého účtu.
Související dokumenty
Poslední úprava 21. 9. 2026. Dotaz k tomuto dokumentu pošli na e-mail podpory.